Digitalisierung

Die Digitalisierung [...] lässt sich auf der Ebene eines Individuums, einer Organisation oder einer Gesellschaft betrac­hten. Auf individueller Ebene führt die verstärkte Nutzung von Anwendungssystemen zu einer Verän­derung von Arbeits- und Handlungsweisen. Früher betrafen diese Veränderungen primär den beruf­lichen Kontext, heute ist zunehmend auch der private Kontext tangiert. Letzteres zeigt sich am Beispiel sozialer Netzwerke, die auch zur Pflege privater Kon­takte genutzt werden. Organisationen haben in den letzten Jahrzehnten viel in die Nutzung von Informations­tech­nologien investiert. Lag zunächst der Fokus auf Effizienz­steigerung im administrativen Bereich, so liegt er heute auf der Vernetzung von Unter­neh­men untereinander und mit Kunden und Lieferanten. Damit hat das Informations­management in Unternehmen zuneh­mende Be­deutung erlangt. Auch auf gesellschaftlicher Ebene führt die Digita­lisierung zu struk­turellen Veränderungen, etwa im Bildungs- oder Rechts­system, beim Ausbau der Breitband-Infrastruktur oder der Einführung neuer Formen der Parti­zipation von Bürgern. Aus ökonomischer Sicht besonders virulent sind Pro­dukti­vi­täts­fort­schritte durch Digitalisierung sowie die steigende volkswirtschaftliche Bedeutung der IT-Industrien.

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Bei ERP-Einführungsprojekten geben sich Anbieter und Anwender viel Mühe mit der Konzeption und Umsetzung der gemeinsam definierten neuen Geschäftsprozesse. Ein Thema bleibt allerdings leider gelegentlich auf der Strecke, das „Mitnehmen“ der Mitarbeiter auf dem Weg hin zu den neuen Prozessen.
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